Politique de confidentialité – Performance Courrier

Performance Courrier Inc. (« Performance Courrier », « nous », « notre ») s’engage à protéger la vie privée de ses clients, des visiteurs de son site Web et de toute personne dont nous recueillons et traitons les renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels dans le cadre de nos services de messagerie, de courrier et de transport, ainsi que de notre site Web à l’adresse performancecourrier.com.

Cette politique est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 / Loi 64, Québec), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux autres lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Qui sommes-nous ?

Performance Courrier Inc., entreprise de messagerie et de livraison le jour même fondée en 2000, dessert Montréal, Québec et les régions avoisinantes. Nous offrons nos services aux hôpitaux, laboratoires, entreprises de commerce électronique, fabricants, cabinets juridiques et financiers, compagnies aériennes (AOG) et organisations pharmaceutiques et médicales.

Coordonnées de notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Performance Courrier Inc.

2905, rue Joseph-A.-Bombardier

Téléphone : (450) 625-9090

Courriel : info@performancecourrier.com

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services de livraison et de logistique. Cela peut inclure :

2.1 Informations que vous fournissez directement

Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale)
Raison sociale et informations de compte lors de l’ouverture d’un compte professionnel
Adresse de prise en charge et de livraison
Description du contenu des envois (le cas échéant, à des fins d’assurance ou de manutention)
Informations sur le paiement et la facturation
Communications et correspondances que vous nous adressez
Informations relatives à votre candidature (CV, références, expérience professionnelle)

2.2 Renseignements recueillis automatiquement

Adresse IP, type de navigateur et renseignements sur votre appareil lors de votre visite sur notre site Web
Pages consultées, liens cliqués et temps passé sur notre site (via les témoins et les outils d’analyse)
Données de suivi de l’expédition, y compris l’heure du ramassage, l’heure de livraison et la confirmation de signature

2.3 Renseignements provenant de tiers

Informations fournies par les entreprises clientes pour le compte de leurs propres clients (ex. : adresses des destinataires)
Données de vérification d’identité provenant des fournisseurs de services de paiement

3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons aux fins suivantes :

Traiter, expédier et finaliser les commandes

Faire le suivi des envois et fournir une preuve de livraison

Gérer votre compte client

Traiter les paiements et émettre les factures

Communiquer avec vous au sujet de vos envois, de votre compte ou de vos demandes

Envoyer des mises à jour et des notifications opérationnelles relatives au service

Améliorer notre site Web, nos services et l’expérience client

Se conformer aux obligations légales et réglementaires

Répondre aux réclamations, aux litiges ou aux procédures judiciaires

Évaluer les candidatures et gérer les relations de travail

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base des fondements suivants :

Exécution d’un contrat : pour assurer nos services de livraison et de logistique

Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite (par exemple, lors de votre inscription à notre infolettre)

Obligation légale : pour se conformer aux lois et règlements applicables

Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et protéger notre entreprise

5. Divulgation des renseignements personnels

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles. On peut les partager avec :

5.1 Fournisseurs de services

Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à gérer notre entreprise, tels que des fournisseurs informatiques, des processeurs de paiement et des systèmes de gestion de flotte. Ces tiers sont tenus contractuellement de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement aux fins de la prestation de leurs services.

5.2 Clients professionnels

Si vous êtes le destinataire d’une livraison organisée par l’un de nos clients professionnels, nous pouvons partager la confirmation de livraison et les informations de suivi avec ce client.

5.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale l’exige, ou lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de Performance Courrier, de nos clients ou d’autres personnes.

5.4 Transferts d’entreprise

En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos renseignements personnels peuvent être transférés à la partie acquéreuse, sous réserve des mêmes protections de la vie privée décrites dans la présente politique.

6. Témoins et suivi du site Web

Notre site Web utilise des témoins et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Les témoins sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil.

Types de témoins utilisés :

Témoins essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site Web (ex. : témoins de session, formulaires de réservation).

Témoins analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web (ex. : Google Analytics).

Témoins de préférences : mémorisent vos préférences de langue et d’affichage.

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur ; cependant, cela pourrait affecter le fonctionnement du site.t certain features of our website. By continuing to use our website, you consent to our use of cookies as described above.

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration.

Les documents relatifs aux envois sont généralement conservés pendant au moins sept ans à des fins comptables et légales. Les renseignements relatifs à votre compte sont conservés pendant toute la durée de notre relation d’affaires et pendant une période raisonnable par la suite. Les données relatives à votre consentement marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez ce consentement.

Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les dépersonnalisons de manière sécurisée.

8. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

Le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) des données transmises par l’intermédiaire de notre site Web

Des contrôles d’accès limitant l’accès des employés aux renseignements personnels aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions

Un examen régulier de nos pratiques en matière de sécurité de l’information

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos renseignementsrmation, no method of transmission over the internet or electronic storage is completely secure. We cannot guarantee absolute security.

9. Vos droits à la protection de la vie privée

Sous réserve des lois applicables, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d’accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement en tout temps lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Droit de porter plainte : déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (CAI) du Québec.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous à l’adresse info@perf.ormancecourrier.com. We will respond to your request within 30 days. We may request proof of identity before processing your request.

10. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous croyez que nous avons recueilli par inadvertance des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

11. Transferts internationaux de données

Vos renseignements personnels sont principalement stockés et traités au Canada. Dans certains cas, des fournisseurs de services peuvent traiter des données à l’extérieur du Canada. Le cas échéant, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place afin de protéger vos renseignements conformément à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels.

12. Liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

13. Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous pourrions être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des changements apportés à nos pratiques, à nos technologies, aux exigences légales ou à d’autres facteurs. La version mise à jour sera publiée sur notre site Web, accompagnée d’une nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

Les changements importants seront communiqués aux titulaires de comptes actifs par courriel ou par le biais d’un avis sur notre site Web.

14. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels – Performance Courrier Inc.

Adresse : 2905, rue Joseph-A.-Bombardier